ANALISTA DE MONITORAMENTO TI

Sobre a vaga:

• Buscamos um(a) Analista de Monitoramento de TI para atuar no centro de monitoramento da nossa operação, garantindo que as lojas abram no horário, os caixas não parem e o cliente nunca perceba que existe uma infraestrutura gigante por trás de cada compra.

Principais atribuições:

• Monitorar em tempo real a saúde de servidores, redes, links de comunicação e serviços críticos das lojas e do centro de distribuição; 

• Acompanhar a disponibilidade dos PDVs, sistemas de frente de caixa, retaguarda, emissão fiscal (NFC-e) e integrações com meios de pagamento (TEF); 

• Executar o primeiro atendimento de incidentes, seguindo runbooks, e escalar para as equipes especializadas (redes, sistemas, segurança) quando necessário; 

• Comunicar rapidamente indisponibilidades às lojas e à gestão, priorizando pelo impacto na operação e na venda; 

• Acompanhar alert...