Analista de Gestão de Serviços de TI (Pleno)

O que procuramos:

Na Insi, acreditamos que a tecnologia é a chave para otimizar operações e gerar valor sustentável para grandes negócios. Estamos em busca de um(a) Analista de Gestão de Serviços de TI (Pleno) para atuar estrategicamente na área de DGU (Digital Networks & RGA Application Development, Maintenance SA) de um dos maiores players do setor de utilities (energia elétrica). Em um projeto com duração de 12 meses, seu papel será fundamental para garantir a eficiência operacional e a governança dos serviços de TI. Buscamos um perfil analítico, organizado e com excelente capacidade de articulação, que será o ponto focal no acompanhamento e controle de tickets (Incidentes, RITMs, Problemas e Defeitos), assegurando o cumprimento de SLAs e fornecendo visibilidade executiva de alto nível para os stakeholders do projeto.

• 
  Monitoramento de SLAs, aging de tickets e filas críticas
  
• 
  Gestão e go...