Analista de gestão de relacionamento

Descrição da Vaga Buscamos um(a) Analista de Gestão de Relacionamento comprometido(a) com a excelência no atendimento e focado(a) em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes. Essa pessoa será responsável por acompanhar todo o ciclo de atendimento, identificar pontos de melhoria, propor soluções e atuar como elo entre o cliente e as áreas internas da empresa. Responsabilidades Acompanhar e garantir a satisfação e o sucesso dos clientes; Monitorar e identificar possíveis conflitos ou divergências nas ações com os clientes e propor soluções eficazes; Acompanhar todo o ciclo de entrega, desde a venda até o recebimento dos materiais pelo cliente; Promover o alinhamento entre as áreas de operações, financeiro, compras e logística para melhorar a experiência do cliente; Realizar pesquisas de satisfação e propor melhorias com base nos resultados; Divulgar os resultados das ações aplicadas aos clientes para o time interno; Prestar suporte e orientar os parceiros sobre os canais de ...