Analista de experiencia al cliente

MOLOSO S.A.S ubicada en Medellín solicita para su equipo personal con experiencia mínima de 18 meses para desempeñar el cargo de analista de experiencia al cliente.

Formación Académica

bachiller, técnico/a o tecnólogo/a graduado/a en servicio al cliente, áreas administrativas o afines.

Funciones específicas

• Atender, guiar y acompañar a los clientes en las fases previas a la compra, durante el proceso y en la etapa posventa.
• Crear lazos de confianza con los clientes, escuchando sus necesidades y las de sus mascotas para brindar una experiencia personalizada.
• Resolver inquietudes con empatía y rapidez, garantizando altos niveles de satisfacción.
• Fidelizar clientes y fortalecer la relación con la marca.
• Cumplir metas de satisfacción y retención mediante una atención integral y de calidad.

Conocimientos

• Servicio al cliente y fidelización.
• Ventas y posventa.

Sala...