Analista de Entrenamiento

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¿Te apasiona el servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad!

Perfil Requerido

Técnico o tecnólogo en carreras administrativas o de gestión del conocimiento de recurso humano.

Misión de Cargo

Garantizar el desarrollo y el máximo rendimiento de los agentes de atención al cliente, a través de la implementación de programas de capacitación efectivos y el brindando de soporte continuo, mejorando las habilidades y conocimientos de los agentes para ofrecer un servicio de calidad y satisfacer las necesidades de los clientes. Tiene la responsabilidad de fomentar un ambiente de aprendizaje dinámico y motivador, proporcionando retroalimentación constante, coaching y herramientas necesarias para el crecimiento profesional de los agentes.

Además, el Entrenador debe colaborar estrechamente con otros departamentos para alinear los objetivos del entrenamiento con las metas y estrategias organizacionales, ase...