Analista de customer success- datacenter

O que você vai fazer:

Gerenciar o onboarding e a jornada do cliente (foco em retenção e satisfação).

Realizar atendimento consultivo (telefone, Whats App e e-mail).

Mapear oportunidades de upsell e expansão de serviços.

Atuar como interface estratégica entre o cliente e os times de Suporte e Engenharia .

Monitorar KPIs de sucesso: NPS, Churn e Engajamento via Movidesk/CRM .

Requisitos:

Experiência de 2 a 3 anos em atendimento ou relacionamento com clientes.

Perfil analítico e orientado a soluções.

Visão comercial para identificar gaps e melhorias.

Formação: Ensino Médio completo.

Diferenciais (Tech Stack & Experience):

+2 anos de experiência específica como Customer Success .

Experiência com Saa S , Cloud ou serviços recorrentes.

Vivência com ERPs contábeis e ferramentas de CRM.

Modelo de Contratação:

Contrato: CLT | Presencial (Curitiba - PR).

Benefícios: VR (R$ 31,00/dia), VT ou Auxílio Combustível, P...