Analista de CS

Estou buscando um(a) Analista de Customer Success Pleno para fazer parte do time da Welucci.
Procuramos alguém com perfil consultivo, comunicativo e orientado a resultados, que goste de construir relacionamento com clientes e atuar de forma estratégica para garantir retenção, engajamento e expansão da carteira.

Principais responsabilidades:
• Conduzir onboarding de novos clientes, garantindo uma jornada fluida e eficiente
• Fazer a gestão de carteira e relacionamento contínuo com clientes
• Atuar de forma consultiva para garantir sucesso e geração de valor
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell
• Coletar feedbacks e gerar insights para melhorias de produto
• Acompanhar indicadores e resultados da jornada do cliente

Buscamos alguém que tenha:
• Experiência em Customer Success / gestão de clientes
• Vivência com onboarding, rete...