Analista de CRM Pleno

Experiências e habilidades necessárias

• 3-5 anos de experiência em CRM, Lifecycle Marketing ou Growth
• Domínio prático em Customer.io, Braze, Salesforce Marketing Cloud ou Adobe Campaign
• Experiência comprovada no desenho e execução de jornadas automatizadas
• Conhecimento de segmentação, personalização e fluxos de automação
• Experiência obrigatória trabalhando com produtos de cartão de crédito em instituições financeiras
• Compreensão profunda do ciclo de vida do cliente de cartão (aquisição, ativação, transação, retenção)
• Conhecimento de métricas críticas (taxa de adesão, ativação, transação, churn, rentabilidade)
• Familiaridade com regulações e compliance específicas do mercado de cartão
• Expertise prática em SMS, Email, Push Notifications, In-App Messages e WhatsApp
• Conhecimento de segmentação e personalização em cada canal
• Capacidade de otimizar mix de canais de acordo c...