Analista de Atendimento Portal - Pleno (1 vaga )

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil analítico, boa comunicação e interesse em atuar em uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para o mercado de crédito.



Responsabilidades e atribuições:



Garantir a primeira resposta na triagem dos novos atendimentos;

Recepcionar e categorizar os tickets;

Efetuar atendimentos via telefone ou outros canais;

Organizar e monitorar seus atendimentos;

Acompanhar análises e a resolução de atendimentos do setor ou ligadas a ele;

Apoiar os colegas e outras áreas da empresa;

Contribuir com ideias, melhorias e processos;

Realizar monitoramento e manutenções proativamente;

Realizar treinamentos de manutenções ou funcionalidades pontuais;

Identificar e gerar oportunidades de ofertar novos produtos ou serviços;

Promover plano de ação para atendimentos repetitivos.

Indeterminado Information and Record Clerks

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