Analista de Atención al cliente (Santiago)

Achilles es una empresa general que ayuda a las organizaciones a fortalecer la transparencia, sostenibilidad y gestión de riesgos en sus cadenas de suministro.

Actualmente buscamos un Analista de Atención al Cliente - MyA SouthLatam CET para apoyar en la atención y seguimiento de consultas relacionadas con procesos de registro, validación documental y gestión administrativa dentro de nuestros programas.

Responsabilidades

• Atender y escalar reclamos de proveedores y clientes relacionados con procesos de validación.
• Gestionar incidentes y requerimientos que ingresen por los canales disponibles (teléfono, correo, sistema).
• Ejecutar controles de calidad internos en procesos de validación documental.
• Gestionar bases de datos de proveedores asignadas por clientes.
• Asegurar el cumplimiento de tiempos de respuesta y niveles de servicio (SLA).
• Conocimiento en documentación general de la región para validación y seguim...