Analista client service pl

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas.
• Vivência anterior com atendimento ou gestão de carteira de clientes (Customer Success, Relacionamento ou Suporte).
• Vivência com acompanhamento de indicadores de performance e satisfação de clientes (NPS, SLA, etc.).
• Vivência com abertura, acompanhamento e resolução de chamados.
• Conhecimento no Pacote Office
• Desejável vivência com carteiras de clientes B2B.

Competências comportamentais:

• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Proatividade e senso de urgência.
• Foco em resultados e na satisfação do cliente.
• Facilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• Capacidade de priorizar demandas e cumprir prazos.

• Responsável por cuidar do dia a dia de uma carteira de clie...