Agente de Reteniones

**Modo**:
Ofrecer un servicio excepcional a los clientes apegando en todo momento al árbol de retención y procesos documentados y evitar cancelaciones, alcanzar un 60% de retención.
Cumplir con los métricos operativos establecidos en su esquema de productividad mensual.
Reportar inconvenientes recurrentes, para que sean analizados y resueltos de forma definitiva.
- Dar seguimiento a solicitudes de los clientes con otras áreas (Back office, soporte técnico).
- **Requisitos**:_
Edad de 18 - 55 años.
- Facilidad de palabra y convencimiento.
- Capacidad para solucionar problemas.
- Agilidad en escritura y usos en equipos de cómputo.
- Experiência en Call Center. (Opcional).
- Experiência en ventas y atención al cliente. (Deseable).
- **Competencias**:_
- Empatía y buena actitud.
- inteligencia emocional.
- Comunicación eficiente.
- Conocimiento de negociación.
- Manejo del estrés.
- Capacidad persuasiva.
**Ofrecemos**:
- Sueldo ba...