Agente De Customer Success Ibagué

Sobre la posición

Estamos en búsqueda de una persona con experiência en soporte técnico, cuya función principal será gestionar incidencias, coordinar con servicios externos y contribuir a la mejora continua de procesos. Esta posición requiere habilidades técnicas, orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma colaborativa.

¿A quién buscamos?

Buscamos a alguien con al menos dos años de experiência en roles de soporte al cliente o atención técnica. Se valorará especialmente la experiência en el sector de lavanderías o servicios similares.

Responsabilidades

• Resolver incidencias técnicas y operativas de nível básico en un plazo máximo de 24 horas.
• Atender problemas relacionados con plataformas de pago y periféricos como terminales de punto de venta, postnet y sistemas de gestión de efectivo.
• Escalar los casos más complejos a los equipos especializados, asegurando una transición fluida.
• Brindar asiste...