Agente de Call Center - Asistencia en Carretera

Responsibilities

• Gestionar solicitudes de asistencia vial y expedientes de asegurados en Europa y Alrededores, garantizando una atención ágil, eficiente y alineada con los estándares de calidad de Allianz Partners
• Atención telefónica con alto sentido de pertenencia para realizar radicación y gestión de servicios viales y apertura y cierre de expedientes con resolución desde el primer contacto
• Recibir solicitudes de asegurados, agentes, proveedores y diferentes interlocutores asociados al servicio
• Crear y gestionar expedientes en las plataformas corporativas
• Analizar coberturas y condiciones contractuales aplicables a cada caso
• Coordinar la prestación de servicios requeridos por el asegurado
• Realizar seguimiento hasta la finalización del servicio y cierre del expediente
• Gestionar documentación, soportes e información relacionada con cada caso
• Mantener comunicación permanente co...