Agente de Atención Al Cliente

**Responsabilidades principales**
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o redes sociales.
- Resolver dudas, reclamos y solicitudes de manera clara y oportuna.
- Registrar y dar seguimiento a casos en los sistemas internos.
- Proporcionar información precisa sobre productos, servicios, políticas y procesos.
- Escalar incidencias complejas al área correspondiente cuando sea necesario.
- Cumplir con los indicadores de desempeño (SLA, tiempos de respuesta, satisfacción del cliente).
- Mantener una comunicación cordial, empática y profesional en todo momento.
- Colaborar con otros equipos para mejorar continuamente la experiência del cliente.
**Habilidades y competencias**
- Empatía y escucha activa.
**Condiciones laborales**
- Horario: jornada parcial
- Modalidad: remota.
- Contrato: indefinido
- Organización y atención al detalle.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad y responsabilidad.
- Capacidad de apr...