Agente Backoffice - Live Chat

Seleccionamos para empresa representante de compañía líder en hotelería con propiedades de lujo en diferentes destinos turísticos globales, cada uno con personalidad y autenticidad.

El objetivo principal del rol está orientado a actividades de seguimiento operativo y Back Office, garantizando la documentación, coordinación y resolución oportuna de casos. Asimismo, debe brindar atención a clientes a través de canales de contacto como llamadas telefónicas, Live Chat y correo electrónico.

Las principales responsabilidades del puesto se centran, en primer lugar, en el área de Back Office y gestión operativa. En este sentido, el rol implica gestionar y dar seguimiento a casos relacionados con reservaciones, modificaciones, cancelaciones, pagos, reembolsos y solicitudes especiales, así como documentar y actualizar correctamente cada interacción en CRM y sistemas.