Agent service aux clients- Assurance de dommages des particuliers

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision du Coordonnateur, le titulaire du poste doit répondre de façon efficace à la clientèle d’ESSOR Assurance en ayant comme objectif principal d’offrir un excellent service, car son rôle en est un de première ligne. Sa tâche principale consiste à recueillir les informations des clients provenant de divers moyens de communication, et de les saisir dans les bases de données, afin que le Courtier puisse ensuite traiter le dossier et le finaliser.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Contacter et assister les assurés à l’inscription de l’espace client;
• Solliciter le client pour l’inscription à Ma conduite, et transférer la demande à un ASC avec permis pour finalisation du dossier;
• Contacter le client pour faire des suivis divers (ex suivi de soumissions, retour de documents, suivi de paiements bateau, MAJ de dossiers) et transférer le dossier à un courtier ou ASC avec permis pour ...