Agent de soutien applicatif

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Offrez un soutien de premier niveau aux utilisateurs de nos plateformes internes comme Agent de soutien applicatif.

Le service à la clientèle vous passionne et vous aimez rendre la technologie simple pour tout le monde? En plus, vous connaissez le domaine des portes de garage? On a le défi parfait pour vous!

Relevant du Directeur, Prix & Support produit numérique partenaires, vous serez la première voix rassurante que nos utilisateurs entendent. Vous offrirez un soutien de premier niveau aux utilisateurs de nos plateformes internes (Viking, Garaganet, application tablette Viking, etc.), par l'entremise du système de billetterie, du téléphone et de Teams.

Vous traiterez les demandes simples et dirigerez les plus complexes vers les bonnes ressources, tout en documentant chaque situation avec soin. Votre objectif : offrir aux utilisateurs des solutions rapides, efficaces et sans traca...