Agent de service à la clientèle et logistique auprès des pharmacies.

Ce poste s'adresse aux profils ayant une expérience en service à la clientèle dans un contexte de B2B. Nous recherchons une personne prête à travailler du mardi au samedi afin de desservir nos pharmacies (par courriel et par téléphone).

Votre mission dans l’équipe :

Sous la supervision du·de la superviseur·e service aux succursales, le·la titulaire répond à toutes demandes en provenance des succursales concernant les commandes, les retours, les réclamations de produits ainsi que toutes autres demandes non TI, et ce, afin de répondre aux différents besoins des pharmacies.

Vos responsabilités en tant qu'Agent·e:

• Reçoit et traite les appels/courriels en provenance des succursales du réseau Jean Coutu et Brunet.
• Enregistre les appels/courriels dans le logiciel Service Now.
• Exécute les commandes au système informatique.
• Analyse et autorise les réclamatio...