Agent de service à la clientèle et analyse de dossiers

Sherbrooke, Québec | Temps plein | Permanent
Chez Services Administratifs SB, on fait les choses autrement.
Entreprise 100 % québécoise, nous accompagnons les PME dans la gestion de
dossiers administratifs complexes — un terrain de jeu idéal pour les esprits curieux,
analytiques et orientés solutions.
Ici, la gestion, c’est l’affaire de tout le monde.
Les idées circulent librement, la direction est accessible et chaque membre de
l’équipe contribue concrètement à l’amélioration des processus.
Ton rôle au quotidien
Tu seras un point de contact clé entre nos clients et l’équipe interne :
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, courriel et SMS)
• Effectuer des ajustements et mises à jour aux dossiers clients
• Assurer des suivis rigoureux et proactifs
• Analyser des dossiers (nouveaux et renouvellements)
• Calculer et interpréter des ratios d’endettement
• Participer activement à l’amélioration continue de nos méthodes de trav...