Agent de règlement préventif pour l'Ombudsman

Engagez-vous dans la défense des droits des enfants et des jeunes avec l'Ombudsman de l'Ontario. Ce contrat à temps plein implique de gérer les plaintes concernant les services des sociétés d'aide à l'enfance.

En tant qu'Agent de règlement préventif au sein de l'Unité des enfants et des jeunes, vous serez le premier contact pour traiter les préoccupations des plaignants. Vous utiliserez vos compétences analytiques pour évaluer efficacement les plaintes et en communiquer les résultats. Ce rôle exige une grande empathie et un solide bagage en gestion de conflits pour soutenir ceux en détresse.

Key Responsibilities:
• Recevoir et analyser les plaintes par divers moyens
• Évaluer les problèmes selon le mandat de l'Ombudsman
• Prioriser et trier les plaintes pour résolution
• Préparer des résumés de cas pour la direction
• Identifier les modèles de plaintes pour des rapports réguliers

Requirements:
• Diplôme universi...