21688-assistente backoffice produtos

Requisitos necessários:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento Intermediário em informática e Excel;
• Experiência em atendimento telefônico/atendimento ao cliente.

Requisitos desejáveis:

• Certificação ITIL e Cloud.
• Experiência com atendimento de SAC e comercial.

• Atender a protocolos registrados pelos clientes, relacionados à contestação de faturas, análise contratual/comercial, atualização cadastral, bloqueio e desbloqueio de serviço;
• Interagir com clientes por meio de atendimento telefônico, chat e e-mail;
• Atuar com base em processos e procedimentos definidos pela empresa.