21321-Analista Field Service

Hitss buscaa profissionais apaixonados por tecnologia e foco no cliente. Este anúncio descreve o que oferecemos e o que esperamos em termos de responsabilidades e qualificações. Abaixo, apresentamos uma versão focada na função.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir o suporte técnico presencial e remoto de Nível 2 voltado para hardware (desktops, notebooks, coletores, impressoras), sistemas operacionais, redes e softwares corporativos.
• Atuar na sustentação de ambientes de missão crítica de TI na ponta (escritórios, lojas e localidades do cliente).
• Garantir o cumprimento de prazos e acordos de nível de serviço (SLA) nos atendimentos a incidentes e requisições.
• Apoiar a implementação física de melhorias de infraestrutura sob a coordenação dos times especialistas (N3).
• Registrar, documentar e manter atualizados todos os chamados nas plataformas internas corporativas.
• Vivência prática na rotina operacional de...