21187-analista backoffice

Requisitos necessários

• Ensino médio completo ou superior cursando/completo em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
• Pacote Office, com foco em Excel, Outlook, Word e PowerPoint Intermediário;
• Vivência no tratamento de pendências relacionadas a crédito, antifraude, logística, portabilidade e acompanhamento de pedidos;
• Vivência em acompanhamento de SLAs, análise de indicadores operacionais e controle de demandas.

Requisitos desejáveis

• Conhecimento para elaboração de relatórios gerenciais, cronogramas e atualizações.

• Atuar no suporte especializado às áreas de vendas, incluindo Televendas Ativo, Televendas Receptivo, Service to Sales, Inside Sales e Field;
• Receber, analisar e tratar casos represados de vendas não efetivadas, identificando impedimentos e conduzindo ações para conclusão da venda;
• Realizar interface com as áreas de crédito, a...