21003983 - COORDINADOR CASO DE USO OPERACIONES

Descripción del Empleo: 

Gestionar la implementación, seguimiento y control de sistemas tecnológicos enfocado en los procesos de O&L, además de realizar la consolidación y análisis de información conforme a las requisiciones establecidas para proporcionar soporte integral en proyectos, tareas y rutinas del área Canal Digital de CBC GT

Finalidades Específicas: 

• Seguir exhaustivamente incidencias reportadas por los usuarios (vendedores, clientes, y operadores logísticos, etc.) para garantizar la mejora continua de las herramientas digitales.
• Dar visibilidad de brechas y desafíos a superar para lograr la implementación de las iniciativas digitales en el área de O&L
• Velar por el cumplimiento de los KPI definidos en los procesos de entrega para obtener resultados sostenibles y replicables.
• Capacitar a las diferentes áreas y figuras en temas de digitalización, rutina c...