0018- Analista de Customer Success - Netsuite

Analista de Customer Success

Buscamos um(a) profissional com perfil consultivo, foco em relacionamento e visão estratégica para garantir o sucesso, retenção e crescimento da nossa base de clientes.

Seu desafio

Como Analista de Customer Success , você será responsável por impulsionar o sucesso dos nossos clientes ao longo de toda a sua jornada, atuando de forma estratégica para maximizar valor, fortalecer parcerias e identificar oportunidades de crescimento dentro da carteira.

Principais responsabilidades

• Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo que tenham sucesso com a utilização dos nossos produtos/serviços.
• Realizar acompanhamento periódico dos clientes, identificando possíveis problemas e propondo soluções.
• Participar de reuniões de feedback com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas.
• Manter relatórios de performance e KPIs para monitorar o sucesso dos c...